Chez King IPTV, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Cependant, en raison de la nature numérique de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement spécifique afin d’assurer la transparence et de protéger les intérêts de nos utilisateurs.
1. Conditions de Remboursement
- Abonnements IPTV : En raison de la nature immédiate des services IPTV, nous ne proposons pas de remboursement une fois que le service a été activé.
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez un problème technique avec notre service, nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement. Si le problème persiste et aucune solution ne peut être trouvée, nous envisagerons un remboursement partiel ou total, à notre discrétion.
- Erreur de facturation : Si une erreur de facturation survient (par exemple, une double facturation ou un montant incorrect), veuillez nous en informer immédiatement pour un remboursement ou un ajustement.
2. Processus de Demande de Remboursement
Si vous êtes éligible à un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@king-iptv.fr. Assurez-vous de fournir des détails clairs concernant votre demande. Nous examinerons chaque cas et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
3. Retours ou Annulations
- Services numériques : En raison de la nature des services numériques, nous ne pouvons pas accepter de retours. Une fois le service IPTV activé, aucun remboursement ne sera effectué.
- Annulation avant activation : Si vous souhaitez annuler un abonnement avant son activation, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande. Après ce délai, l’abonnement sera considéré comme actif et ne sera pas remboursé.
4. Exceptions
Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions offrir un remboursement à notre discrétion. Chaque situation sera examinée en fonction de ses circonstances particulières.
5. Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.